Política de Privacidad – Velaro
Última actualización: 14/03/2026
En Velaro, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web y realizar compras.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando realizas un pedido o interactúas con nuestro sitio:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Ciudad y departamento
- Dirección de correo electrónico (si la proporcionas)
- Información relacionada con tu pedido
También podemos recopilar información técnica como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas
- Datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Coordinar entregas con operadores logísticos
- Brindar soporte al cliente
- Contactarte sobre el estado de tu pedido
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra
- Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda
3. Protección de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
4. Compartición de información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
Podremos compartir información únicamente con:
- Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda
- Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera
5. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio y ofrecer una mejor experiencia al usuario.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Solicitar acceso a tus datos personales
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente procedente
- Realizar consultas relacionadas con el tratamiento de tu información
7. Conservación de datos
Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y con las obligaciones legales aplicables.
8. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp: +57 316 078 5321